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用好“指挥棒” 强内涵 提效率 塑品质｜国考精品班圆满收官
用好“指挥棒” 强内涵 提效率 塑品质｜国考精品班圆满收官
公立医院绩效考核指标体系由医疗质量、运营效率、持续发展、满意度评价4个方面考核指标构成，以此引导公立医院改革公益性，调动积极性，提高医疗服务质量和效率。在此大背景下，新医改相关的各项政策出台，对各级医院加强精细化运营管理的要求不断拔高。
然而，许多管理者甚至院长，对医院运营管理的认知十分模糊或片面，甚至认为医院运营管理就是算数据、出报表，难以解决相关管理问题：对医院职能部门工作职责的差异与交叉缺乏清晰界定；医疗业务逻辑设计不清，过程数据缺失导致数据矛盾无法使用等。
国考成绩单结果显示，运营效率短板较为明显。这就需要医院逐步形成维护公益性、调动积极性、保障可持续性的运行新机制，进一步通过加强精细化管理，合理降低医院运行成本。为指导并促进医院准确理解绩效考核有关要求，助力医院高效高质提升国考能力，为医院可持续发展提供强力支持，继“医疗质量”、“持续发展”课程模块后，诺辉医管于近日完成了“运营效率“课程模块的授课，实现“公立医院高质量发展及国考能力提升精品班”圆满收官，持续为医院高质量发展提供理念赋能、知识路径及方法论创新动力。
“运营效率”模块课程围绕新医改政策，为医院优化医疗费用结构管理、建立医保精细化管理体系及院科两级精细化管理、合理制定质量指标提供优秀方法论及成果经验分享，吸引了39家医院400多位运营办、医保办、绩效办的管理骨干参与学习。大家的学习热情十分高涨，互动气氛热烈。
模块第一讲以《院科两级精细化管理推动医院提质增效》为题，由四川大学华西医院运营管理部运管科科长江涛进行讲授。
他对公立医院高质量发展的目标要求及促进行动等相关文件进行了解读，提醒学员加强对运营管理的重视。作为国内医院首创的部门，他介绍了华西医院的运管部发展历史、架构体系跟工作职责。围绕如何协助院科两级精细化管理，他从服务战略全局—规划全院事业发展，到服务科室发展—提供科室运营数据、优化资源配置、绩效政策导向，用数据及案例进行了详细讲解。他把运管工作的心得总结为：知易行难，智慧坚韧，理论要结合实际，更要指导实际；全面沟通，入心入脑，全维度，多角度，讲策略；业务思维，软硬支持，对业务的理解和思考，永远高于数据分析技术和管理工具的选择。
第二讲由广东省人民医院医保处副处长陈维雄主讲，主题为《精细化管理与运营效率》。
2018年广东省全面推广DIP，当年就节约医保费用11亿元的广州市，一举成为“楷模”。就此成果，陈处长以广东省人民医院为例，分享了如何根据新的支付方式积极推动院内病种精细化、质量化管理改革，并通过构建集病案管理、病种分析、医疗质控及信息化智能化监控于一体的医保精细化管理体系，提升信息化管理水平，有效提高医院整体运营效率，取得显著成效。他提出，医保精细化管理是实现患者、医院、医保多方共赢的有利途径。
第三讲以《运营管理体系建设与实践》为题，由浙江大学医学院附属第一医院质量管理部主任赵彩莲进行授课。
她着重分享了医院运营管理体系建设及实践、公立医院绩效考核、DRG与绩效管理工作的经验与心得体会。总结多年从业经验，她认为认为精细化管理应坚持以下五点：以人为本，重在培养提升员工参与度，促进人才梯队建设；建立科学的医院管理程序，实现决策科学量化；强调持续改进的战略意义；以医院信息化建设作为其核心技术支撑；与DRGs等管理工具“组合”运用，以此提高医院整体管理水平，促进学科建设。
讲师授课内容深入浅出，既有丰富的理论知识赋能，又包含对实操指导性强的经验分享，学员们均带着问题学、紧贴实际学、虚心请教学、交流研讨学，真正做到学有所思、学有所悟、学有所获、学有所成。
当前，公立医院收支规模不断扩大，医教研防等业务活动、预算资金资产成本管理等经济活动、人财物技术等资源配置活动愈加复杂，经济运行压力逐渐加大，运营效率成了医院亟待提升的难点。利用课堂的机会，诺辉医管更邀请到学员单位惠州市第三人民医院、中山大学附属第六医院，以及佛山市禅城中心医院进行了学习及工作心得分享，为大家提供从管理实践中发现问题、解决问题的启发。
作为专注医院管理的咨询服务机构，诺辉医管自创办以来顺应国家医疗体制改革趋势，广泛汲取国内外先进医院管理经验与成功模式，依托顶尖专家管理团队与医疗行业资源优势，已为全国上百家医院提供一站式医院管理提升服务， 助力医院管理提质增效。未来，诺辉医管将继续致力于持续打磨优化产品与服务，与行业专家携手以专业、优质的咨询与培训服务，助力医院高质量、可持续发展。
围绕公立医院绩效考核，紧扣医疗质量、运营效率等多个维度，诺辉医管携手行业资深专家团队，围绕医院管理实际情况进行差距分析，制定强落地性的提升计划，帮助医院有效进行全面改革，提高医疗服务质量，规范医疗服务行为，加强医院内部管理，促进医院可持续发展。
