国家卫生计生委和国家中医药局制订并发布了《进一步改善医疗服务行动计划(2018-2020年)》，对创新医疗服务提出了更高的要求。

      医院的“服务技术”更成为医院之间竞争的优势壁垒，患者就医体验直接影响消费者的选择，员工工作感受则紧密关联医院人才梯队建设及持续发展。第三方满意度评价与管理，有效帮助医院精准发现问题，从而有效改善医院管理。

项目背景：精准洞悉  高效改善

      诺辉医管根据多年管理经验，研定比国家版更全面的调查问卷，采用精准的测评方式，深挖潜在需求并找出症结所在，确保测评过程真实可信，层层明确责任归属，整合领域资源，提出可行的建设性建议，为医院管理定制优化方案。

服务方案：深挖需求  明确目标